Trocas e Devoluções
A Summer Blue deseja a sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Trocas e Devoluções com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
2. Produto com Defeito
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
3. Ressarcimento de Valores
A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário ou PIX: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.